❓ Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de faire votre demande de prêt

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Information importante : Des frais de dossier sont à payer avant réception des fonds. Des frais de dossier sont à payer avant la réception des fonds. Ils couvrent l'étude de votre dossier et les démarches administratives. Le montant exact vous sera communiqué lors de l'acceptation des conditions. Le TAEG affiché inclut ces frais.

💡 Questions générales

Dois-je payer quelque chose avant de recevoir mon prêt ?
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OUI. Des frais de dossier sont à payer avant la réception des fonds. Ces frais couvrent l'étude de votre dossier et les démarches administratives. Le montant exact vous sera communiqué lors de l'acceptation des conditions. Le TAEG affiché inclut ces frais.
Combien de temps prend le traitement de ma demande ?
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Notre équipe étudie votre dossier sous 24h ouvrées. Après validation de vos documents et paiement des frais de dossier, le décaissement est effectué sous 48h maximum. En moyenne, nos clients reçoivent leurs fonds sous 3 à 5 jours ouvrés.
Quels sont les montants minimum et maximum ?
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Vous pouvez emprunter entre 5 000,00 € et 700 000,00 €, sur une durée de 12 à 84 mois.
Puis-je faire une simulation sans engagement ?
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Oui, notre simulateur en ligne est entièrement gratuit et sans engagement. Vous pouvez ajuster le montant, la durée et le taux pour voir vos mensualités instantanément. Le TAEG réel est calculé en incluant tous les frais.

💰 Frais et coûts

Quels sont les frais de dossier ?
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Les frais de dossier sont à payer avant le décaissement des fonds. Ils couvrent l'étude de votre dossier et les démarches administratives. Le montant exact vous sera communiqué après acceptation des conditions. Le TAEG affiché inclut ces frais.
Qu'est-ce que le TAEG ?
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Le TAEG (Taux Annuel Effectif Global) est le taux qui inclut TOUS les frais liés au crédit : intérêts, assurance emprunteur, frais de dossier. C'est le seul taux qui permet de comparer objectivement les offres de prêt entre elles. Il est obligatoirement affiché dans nos simulations et nos contrats, conformément à la réglementation.
Y a-t-il des frais cachés ?
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Aucun. Tous nos frais sont indiqués dans le TAEG. Nous n'appliquons aucun frais de dossier supplémentaire, aucun frais de gestion, aucun frais de remboursement anticipé. Vous connaissez à l'avance le coût total exact de votre crédit.
Puis-je rembourser par anticipation ?
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Oui, et sans frais supplémentaires, conformément à la loi Lagarde (article L.312-34 du Code de la consommation). Vous pouvez rembourser tout ou partie de votre prêt à tout moment, sans pénalité.
L'assurance emprunteur est-elle obligatoire ?
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L'assurance emprunteur est fortement recommandée et généralement exigée par les prêteurs. Elle couvre votre prêt en cas d'invalidité, de décès ou d'incapacité de travail. Elle est incluse dans la mensualité totale affichée et son montant vous sera communiqué dans votre contrat d'assurance.

📋 Processus de demande

Quels documents dois-je fournir ?
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Pour finaliser votre demande, vous devrez fournir :
• 📄 Pièce d'identité (CNI ou passeport)
• 🏠 Justificatif de domicile (moins de 3 mois)
• 💰 3 derniers bulletins de salaire
• 📋 Dernier avis d'imposition
• 🏦 RIB (Relevé d'Identité Bancaire)
Tous ces documents sont à télécharger via notre plateforme sécurisée.
Comment se déroule la vérification de mon dossier ?
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Après réception de votre demande :
1. Notre équipe vérifie vos informations (24h)
2. Nous vous envoyons une réponse par email
3. Si approuvé, vous acceptez les conditions
4. Vous téléchargez vos documents
5. Nous validons les documents (24-48h)
6. Vous recevez votre contrat à signer
7. Vous payez les frais de dossier
8. Décaissement des fonds (24h après paiement)
Puis-je suivre l'avancement de mon dossier ?
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Oui ! Rendez-vous sur la page Suivi de dossier et entrez votre numéro de dossier (reçu par email) ainsi que votre adresse email. Pour votre sécurité, un code de vérification vous sera envoyé par email.
Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?
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En cas de refus, nous vous envoyons un email détaillant la raison (taux d'endettement trop élevé, revenus insuffisants, documents non conformes, etc.). Vous pouvez corriger votre dossier et faire une nouvelle demande. Il n'y a aucun frais pour une demande refusée.

🔒 Sécurité et données

Mes données sont-elles protégées ?
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Absolument. Nous utilisons un chiffrement SSL/TLS 256-bit pour toutes les communications. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés en France, conformément au RGPD. Seuls les employés habilités peuvent y accéder, dans le cadre strict de l'analyse de votre dossier.
Comment vérifier que le site est authentique ?
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Notre site utilise un certificat SSL valide (cadenas vert dans la barre d'adresse). Notre numéro ORIAS (07 012 345) peut être vérifié sur www.orias.fr. En cas de doute, contactez-nous au 08 92 97 61 66.
Que faire si je suspecte une fraude ?
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Si quelqu'un se présentant comme KG FINANCES vous demande un paiement avant réception des fonds autre que les frais de dossier officiels annoncés sur notre site, c'est une tentative de fraude. Contactez-nous immédiatement au 08 92 97 61 66 ou par email à contact@kgfin-grupe.com.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Notre équipe est là pour vous aider, du lundi au vendredi de 8h à 18h.

📧 Nous contacter 📱 08 92 97 61 66